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Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte! En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios, planes y promociones.
Los GB no utilizados se acumulan para el siguiente mes.
La permanencia adquirida será únicamente equivalente al plazo promocionado, por ejemplo, si la promoción es de 6 meses gratis, tu permanencia acabará en el mes 7.
Las ofertas de GreenTel sólo están disponibles contratándolas a través de los medios indicados en nuestra web. No podrás acceder a ninguno de los beneficios o promociones disponibles fuera de GreenTel.
Para esta promoción, GreenTel utiliza la red de Finetwork, por lo tanto, cualquier tema de soporte técnico deberás contactar directamente al equipo de Finetwork en el 1777.
Puedes contactar al soporte técnico de Finetwork a través de su página web oficial https://www.finetwork.com/ayuda o su número de atención al cliente 1777. Asegúrate de tener a mano tus datos de cliente cuando llames.
Finetwork ofrece soporte técnico para cualquier problema relacionado con la red, incluyendo conexión a internet, problemas con la línea móvil, y configuración de dispositivos.
Si experimentas problemas con tu conexión a internet, ponte en contacto directamente con el soporte técnico de Finetwork. Ellos te ayudarán a diagnosticar y resolver cualquier problema.
Para una asistencia más rápida y efectiva, te recomendamos contactar directamente al soporte técnico de Finetwork para cualquier problema relacionado con la red. GreenTel se encarga de ofrecerte los mejores planes y servicios, mientras que Finetwork gestiona el soporte técnico.
Para temas relacionados con abono del importe promocional y contratación debes contactar directamente con GreenTel escribiendo un email a hola@greentel.es
Mes 1 y Mes 2: Las facturas te llegarán a cero, es decir, no tendrás que pagar nada durante estos meses.
Mes 3, Mes 4, Mes 5 y Mes 6: Deberás pagar la factura completa por el monto de la promoción (€34,90 o €39,90).
Mes 7: Nos haces una factura por el monto de las promociones de los meses 3 al 6 (€139,60 + IVA o €159,6 + IVA), y nosotros te reintegraremos este monto a través de un depósito bancario.
Mes 7 en adelante: Deberás pagar la factura completa por el monto de la promoción (€34,90 o €39,90).
Numeración fija sobre un número móvil, dos líneas móviles con 25 GB de datos cada una y llamadas y limitadas y una conexión de fibra de 300MB o 600MB. Incluye seis meses gratis.
Las ofertas para profesionales están disponibles para personas que estén inscritas como profesionales en España y que puedan emitir una factura. Esto incluye autónomos, freelancers y pequeñas empresas.
Para acceder a las ofertas para profesionales tienes 2 opciones:
Autónomos/Freelance: debes presentar tu último recibo de autónomo y copia de tu DNI.
Empresas: Necesitamos una copia de tu CIF, DNI, Escrituras de la empresa, un recibo domiciliado de menos de tres meses de antiguedad o un justificante de cuenta de menos de un año de antigüedad.
Las ofertas para profesionales están diseñadas específicamente para cumplen con las características mencionadas en la pregunta anterior. No obstante, si no cumples, puedes optar por nuestras ofertas para particulares.
Las ofertas para profesionales incluyen beneficios adicionales como seis meses gratis, diseñados para apoyar a emprendedores y pequeñas empresas con servicios de telecomunicaciones accesibles y confiables.
Mes 1 y Mes 2: Las facturas te llegarán a cero, es decir, no tendrás que pagar nada durante estos meses.
Mes 3: Deberás pagar la factura completa por el monto de la promoción (€42,23 o €48,28).
Mes 4: Te haremos un Bizum o una transferencia bancaria por el monto que pagaste en el mes 3.
Mes 4 en adelante: Deberás pagar la factura completa por el monto de la promoción (€42,23 o €48,28).
Numeración fija sobre un número móvil, dos líneas móviles con 25 GB de datos cada una y llamadas ilimitadas y una conexión de fibra de 300 MB o 600 MB (según la oferta que hayas elegido). Incluye tres meses gratis de las cuotas y 12 meses gratis de televisión.
Los canales incluidos son: La 1 HD, La 2 HD, La Otra, TDP HD, Clan HD, Antena 3 HD, Telecinco HD, Cuatro HD, A3Series, La Sexta HD, Canal 24 h, Neox, Nova, Mega, FDF, Boing, Divinity, Energy, Be Mad, Disney Channel, TRECE, Dkiss, Distrito TV, Ten, Canal Sur, TeleMadrid, Extremadura TV, 7 Región de Murcia, Castilla - La Mancha TV, TV Galicia, TV3 HD, RTV Castilla y Leon, NavarraTV2, NavarraTV1, 8 Mediterraneo, ETB1, ETB2, ETB3, ETB4, A Punt HD, AragonTV, Televisión Canaria, Esport3, El Toro TV, BetisTV, Sevilla TV, Real Madrid TV, Nos Televisión, Canal TE, imás Television, Telesafor, Doñana TV, Televigo, TG7 Granada, 7TV Granada, Torre del mar, Iberalia, Peque Radio, MascotasTV, Arquideco TV, Masmedia TV, Escapa TV, Oro TV, Duck, LaLigaSportsTV, Adultos, Panorama Motor, CANAL YOU! TV, AZClic, HQM Hits, English Club TV, BOM Cine, Classic Mania TV, Classic Mania VO
El paquete de canales de televisión otorgado en la promoción para particulares será gratuito durante el primer año. A partir del segundo año, deberá ser pagado por el cliente.
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